Überblick
Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine volle Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.
Kapseln, deren innere Folie geöffnet wurde, können nicht zurückgegeben werden. Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
Wenn Sie Ihre Produkte zurückgeben oder umtauschen möchten, müssen Sie sich zunächst mit uns in Verbindung setzen. Bitte senden Sie Ihre Ware nicht an den Hersteller oder eine auf der Website genannte Adresse zurück.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Wir werden Sie ebenfalls über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn diese genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkarteninstitut oder Ihre Bank. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell gebucht ist.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren.
Sonderangebote
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel (Sonderangebote) sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch
Wir tauschen Artikel nur um, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschen, senden Sie uns bitte zunächst eine E-Mail oder kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite.
Je nach Ihrem Wohnort kann die Dauer variieren, die Ihr umgetauschter Artikel benötigt, um zu Ihnen zu gelangen.
Geschenke
Wenn Ihre Bestellung ein Geschenk oder einen Geschenkgutschein enthält, behalten wir uns das Recht vor, das Geschenk zurückzufordern oder dessen Wert von der Rückerstattung abuziehen, falls die Bestellung storniert oder zurückerstattet wird.
Rücksendung
Um Ihren Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte, um die Rücksendeadresse zu erhalten.
Sie sind für die Kosten für den Rückversand verantwortlich. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Hilfe benötigt?
Wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen haben, kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite.
